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 글읽기
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| 제
목 : |
[RE] 비닐인심이 어찌그리 야박하세요???? |
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| 작 성 일 : |
2007-11-09, 12:39 오전 |
조 회
: |
154 |
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| 작 성 자 :
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관리자(phototo) |
첨
부 : |
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안녕하세요 포토토입니다.
일단, 고객님께서 유산지 때문에 섭섭하셨다면 진심으로 죄송합니다.
고객님께서는 주문을 10월에 하시고, 11월에 주문을 하시면서,, 저희 배송팀에서,,, 주문건을 보관하고, 함께 묶어서 보내드리는 과정에서 누락이 된 것 같습니다.
저희 포토토 한 번도 고객님들께서 유산지를 야박하게 드린 적 없고, 더 필요하다고 하시면 항상 넉넉히 넣어서 보내드렸습니다.
혹시 못 받으신 분 있으시면 다음 날에 택배로라도 보내드렸습니다.
그런데 개인으로 주문을 하시는 분들은 유산지가 짐이 되니까 오히려 넣어주시지 말라는 글을 남겨주십니다.
이러다보니 유산지에 정해진 수량이 있고, 더 부탁하신 분들께는 최대한 챙겨서 보내드립니다.
어떤 업체이든,,, 서비스로 드리는 유산지 1~20장으로 고객님들 마음 상하게 하고 장사를 할 수 있는 업체는 없을 것입니다.
이용에 불편함을 드렸다면 거듭사과를 드리고, 아무래도 고객님의 주문건은 두 건 중에서 한 건의 유산지만 동봉이 되었던 것 같습니다. 주문건의 주문시점이 많이 차이가 나다보니... 찾고 하는 과정에서, 배송팀에서 미쳐 확인하지 못하고 발송이 된 것 같습니다.
> 그동안 동아리사진을 도맡아 현상 하는지라,
> 한번하면 기본 몇백장은 하는데,
> 이제 포토토도 이걸로 인연을 끊어야겠네요..
> 싸이트 이곳저곳에 링크까지 걸어가며
> 저렴하고 품질 좋다고 나름 자랑한것도 다 삭제 하렵니다.
> 뭐 저 하나 안와도 그만이라 생각 하시겠지만,
> 이건 아니라고 봅니다.
> 현상 하면서보면, 다른사람들이 대부분인데
> 7장이랑 계산은 어디서 나온겐지...
> 되묻고 싶네요..
고객님께는 묶음 배송으로 포장비가 원래 두 번 부과가 되는 것인데.. 마일리지로 적립처리까지 해서 보내드렸는데...
저희로서도 너무 안타깝습니다.
고객님의 섭섭한 마음 충분히 이해를 하고, 다른 곳을 이용하시더라도 부디 오해는 푸셨으면 합니다.
항상 고객님들께 만족을 드리는 포토토가 되기 위해 최선을 다해왔는데... 이런 실수로 고객님께 큰 불쾌함을 드린 것 같아 힘이 빠집니다.
거듭 사과를 드리고, 저희 배송팀의 실수를 너그러이 이해를 부탁드립니다.
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