> 1. 배송지 주소 수정 방법??
> 인화 쿠폰을 통해서 오늘 20장 3X5 사이즈로 인화 신청해서
> 카드 결제로 포장비와 배송비를 결제하였습니다.
>
> 입력해놓고 보니 925-3번지 구름빌딩 5층인데..
> 주소지를 925-3번지까지만 입력해놨어요..
현재는 발송이 된 상태라서 저희측에서 수정이 어렵습니다.
물론 발송이 되지 않은 상태에서는 저희측에서 수정이 가능합니다.
앞 글에서도 상세 내용은 남겨주시 않으셔서 저희측에서도 기재를 하지 못한체로 나갔습니다.
아까라도 남겨주셨으면,,, 저희가 변경해서 보내드렸을 것입니다.
> 이런 경우 배송 주소 수정을 할 수 없나요?
> 아니면 택배 기사분께서 전화주실 때 조금 더
> 자세하게 주소를 알려드리면 되나요??
이런 경우 택배 기사로부터 연락이 갈 것입니다.
주소를 잘못 기입하신 것이 아니라 상세하지 않기 때문에 확인 연락을 드릴 것입니다.
> 두번째 질문입니다.
>
> 2. 달력 인화 주문건
> 달력 인화를 2건 주문하여 이미 모두 결제한 상태입니다.
> 오늘 12월 3일 택배 기사분을 통해서 전화를 받았습니다.
> 헌데 제 주소를 잘 못 알고 계시더라구요..
>
> 저희 회사 주소로 배송을 요청했는데 저희 회사 주소는
> 위에서 설명한 것과 같이 925-3번지 입니다.
> 그런데 905-1번지로 알고 계시길래..
>
> 달력 인화 주먼건에 대해서 홈페이지를 통해 배송정보를
> 확인해보니.. 제가 주소를 잘 못 입력해 두었습니다.
>
> 택배 기사분께 다시 주소를 알려드리긴 했는데..
> 이 경우 번거로운 절차를 거쳐 받게 되는 것인지..
> 택배 기사분께서 알아서 가져다 주시는 것인지 궁금합니다.
고객님께서 잘못 주소를 기입하신 경우... 어떻게 고객님의 주소를 저희측에서이든 택배 기사이든 정확하게 알 수가 있을까요?
이런 경우 기사가 연락을 해서 정확한 주소를 아는 방법 외에,, 고객께서 해당택배사로 연락을 해서 주소를 변경 처리 하시면 됩니다.
저희측에서는 발송이 되지 않은 상태에서만 변경이 가능합니다.
> 달력 2건과 3X5 사이즈 무료 인화 20장은
> 모두 서울시 서초고 방배동 925-3번지 구름빌딩 5층으로
> 배송해주시면 되거든요.
고객님께서 결제를 하실 때 배송정보를 입력하시는 페이지가 생깁니다.
일단 결제를 하실 때 배송정보를 꼭 확인을 부탁드립니다.
저희측에서는 고객님의 주소가 잘못되었는지 틀렸는지 알 수가 없습니다.
확인 후 문제 시 저희측으로 연락을 주시면 확인을 해드리겠습니다.
충분한 답변이 되었는지 모르겠습니다. 더 궁금한 점 있으면 언제든지 저희 포토토로 글이나, 전화를 주시면 확인을 해드리겠습니다.
저희 포토토를 이용해주셔 진심으로 감사드리고, 고객님들께서 편안하게 이용하시는 포토토가 되기 위해 노력하겠습니다.^^*
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