|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
 글읽기
|
|
 |
|
|
 |
| 제
목 : |
[RE] 진짜 너무하네요! |
|
| 작 성 일 : |
2008-01-25, 06:31 오후 |
조 회
: |
538 |
|
| 작 성 자 :
|
관리자(phototo) |
첨
부 : |
|
|
|
|
|
|
|
| |
안녕하세요.. 오정아 고객님..
저희 포토토를 이용해주셔서 감사드립니다..
고객님께 만족스러운 답변을 못드린 점 정말 죄송합니다..
저는 아까 통화했던 상담원입니다..
달력 파일의 경우 그 파일 크기가 일반 사진 보다 휠씬 커서 인터넷 유동을 느리게 합니다.
그리고 모든 인터넷은 설정을 바꾸지 않는 한 기본적으로 방화벽 및 전송에 점검을 하도록 하게 되어 있습니다.
그래서 인터넷 속도가 느려지고, 고객님 컴퓨터와 저희 사이트상에 30초간 응답이 없을 경우 연결이 끊어지게 됩니다.
그런 이유로 이런 에러 메세지가 발생을 하게 됩니다.
그리고 그 방화벽 때문에 저희 포토토 사이트에는 로그인이 된 상태이지만 포토토 원클릭과 고객님 컴퓨터의 로그인 상태는 끊어진 경우 입니다.
(다음에서도 메일을 오랫동안 쓰면 로그아웃 상태가 됩니다. 이런식으로 원클릭 프로그램의 경우 고객님의 컴퓨터를 열어서 보는 프로그램이라,,, 일정 시간이 지나면 끊어지게 됩니다. 그래서 계속 전송을 하셔도 나아지지 않으시는 것이구요.)
송구스럽지만,, 다시 한 번 시도를 부탁드렸습니다..
5분안에 고객님께서 제작하신 후에도 안되셨다면..
컴퓨터상에 문제가 있는게 아닌가 싶네요..
고객님의 컴퓨터가 바이러스 또는 스파이웨어로 인해 윈도우 시스템파일이 손상되었을 경우도 있습니다..
죄송하지만..다른 컴퓨터를 이용하셔서 달력을 제작 하시거나..
손상된 시스템을 복구 또는 포맷을 하셔야 될 것 같아요..
불편을 드려 죄송합니다..
고객님의 기분을 상하게 해드린 점 정말 죄송합니다..
앞으로 노력하는 포토토가 되도록 하겠습니다..
행복한 저녁 되시구요..
감사합니다..
> 인터넷 쇼핑사이트에서 USB 메모리 구입을 했더니,
> 무료사진 인화권이라는 것이 사은품으로 와서 포토토를 알게되었고,
> 바로 회사에서 찍었던 사진을 선별하여 무료인화서비스를 이용하였습니다.
> 무료인화서비스는 업로드도 쉽고, 배송도 빠르고 해서 아주 맘에 들었습니다.
>
> 택배로 도착한 사진에 달력 할인권을 동봉해주셔서,
> 지금 벌써 1시간째 달력을 업로드 하려고 했지만,
> 주문하기 버튼을 누르고 업로드 되다가 계속 실패하여, 결국 못하게되었고,
> 고객센터에 전화로 문의를 해봤지만, 납득할 수 없는 말만 듣게 되었습니다.
> 5분안에 모든 사진의 편집과 기념일 입력을 마쳐야만 업로드가 된다는 것이였습니다.
> 안그러면 자동으로 로그아웃이 되기때문에 계속 100% 업로드가 되지 않는 다는 것이였습니다.
> 그래서 그걸 어떻게 5분안에 다 하냐고 물었더니, 다른 고객들은 다 5분안에 마치고 업로드도 잘하고 하니 저보고 5분안에 하라고 하더군요..
>
> 그래서 오기가 생겨 정말 5분안에 하려고 시간까지 맞춰놓고 업로드를 해보았습니다.
> 분명 5분안에 모든걸 마쳤는데, 그래도 안되고 있는데..
> 상담원분은 무슨근거로 그런 말씀을 하신건지..
> 만일 5분안에 업로드하여야 한다는 말이 사실이라도,
> 5분안에 업로드하려고 몇번을 연습을 하고, 몇월달에 무슨사진인지 다 적어놓고,
> 그렇게 해야 한다는 말입니까?
>
> 쓰지도 못할 할인 쿠폰은 왜 발행하신건가요?
> 여직원분의 상담내용도 맘에 안들지만,
> 근본적으로 이 사이트의 서버에 문제가 있는것이 아닌가 싶습니다.
>
> |
|
|
|
|
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
