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 글읽기
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| 제
목 : |
[RE] 미니앨범신청하려고하는데요 |
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| 작 성 일 : |
2008-08-19, 01:12 오후 |
조 회
: |
135 |
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| 작 성 자 :
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관리자(phototo) |
첨
부 : |
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안녕하세요 김향미 고객님
저희 포토토를 이용해 주셔서 감사합니다 ^^
우선 사진을 담는 시간이 오래 걸리 셨다면 자동으로 로그아웃 또는 프로그램이 연결이
끊어 졌을수 있으므로...빠르면 1시간내로 사진을 담아 주신후 주문하기를 눌러 주시구요.
오류가 발생하는 경우는 일단 방화벽이나, 보안, 백신 등의 악성코드방지 프로그램을 사용하고 계신다면 잠시 중단을 하고 이용을 부탁드립니다. 그리고 공유기를 사용하신다면 이용에 어려움이 있으실 수도 있습니다.
이런 이유들이 아니라면,
고객님의 인화주문 시 사진인화를 누르셨을 때 발생하는 포토토 원클릭 프로그램의 버전을 확인 부탁드립니다.
그동안에는 사용에 문제가 없으셨는데 갑자기 발생한 이용이 안 된다면 포토토 원클릭 1.0.9a이 맞으신지 확인을 부탁드립니다.
저희 포토토가 그 사이 업데이트를 해서 버전이 달라졌습니다. 버전차이로 인해 프로그램 이용이 안 되신다면, 프로그램을 삭제하신 후 재설치를 하시면 됩니다.
버전도 맞고, 오류가 발생을 한 경우에도 포토토 원클릭 프로그램이 비정상적으로 설치된 경우 오류들이 발생하게 됩니다.
두 가지 모든 경우 고객님의 내 컴퓨터에 들어가시면 C드라이브 안에 Phototo 폴더에 있는 내용을 모두 지우시고
또, windown폴더 안에 Downloaded Program Files 폴더 안에 있는 파일중 PhototoLauncher Control 과
phototoActivex Control 이란 엑티브엑스 프로그램을 삭제하신후 리부팅(재접속)후 다시 저희 사이트에 오시면 프로그램을 다시 설치하라는 메세지가 나옵니다.
반드시 삭제한 후 컴퓨터를 다시 리부팅하여 저희 포토토 사이트에 들어와서 사진인화 메뉴를 클릭하여 프로그램을 다시 설치하여야 합니다.(주소창 바로 밑에 나옵니다.)
특히, 보안 또는 백신, 스파이웨어 같은 악성코드 방지 프로그램이 설치 되어 있을 경우 환경설정에 들어가면엑티브 엑스를 설치 할수 없도록 되어 있습니다.
잠시 스파이웨어 같은 프로그램을 중지 시키시고..저희 프로그램을 설치해 보시길 바랍니다
만약 모든 것을 확인하시고, 다시 설치까지 하셨는데 문제가 해결되지 않는다면 송구스럽지만 다시 한 번 글을 남겨주시기 바랍니다. 저희 담당자가 확인 연락을 드리도록 하겠습니다.
어떤 이유에서든 이용에 불편을 드려서 진심으로 사과드리고,,, 이용에 불편함이 없는 포토토가 되기 위해 최선을 다하겠습니다.
즐거운 하루 보내세요
감사합니다 ^^
> 사진다 넣고 주문하기해서 신청수량적고 신청하려하는데,
> 계속 서버에 연결을 시도하고 있습니다만 나오는데, 왜 그럴까요 |
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