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 글읽기
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| 제
목 : |
[RE] 저기요 |
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| 작 성 일 : |
2008-08-20, 10:26 오전 |
조 회
: |
96 |
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| 작 성 자 :
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관리자(phototo) |
첨
부 : |
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안녕하세요 문현정 고객님
저희 포토토를 이용해 주셔서 감사합니다 ^^
먼저 이용에 불편을 드린 점, 진심으로 사과 말씀드립니다.
오류가 발생하는 경우는 일단 방화벽이나, 보안, 백신 등의 악성코드방지 프로그램을 사용하고 계신다면 잠시 중단을 하고 이용을 부탁드립니다. 그리고 공유기를 사용하신다면 이용에 어려움이 있으실 수도 있습니다.
이런 이유들이 아니라면,
고객님의 인화주문 시 사진인화를 누르셨을 때 발생하는 포토토 원클릭 프로그램의 버전을 확인 부탁드립니다.
그동안에는 사용에 문제가 없으셨는데 갑자기 발생한 이용이 안 된다면 포토토 원클릭 1.0.9a이 맞으신지 확인을 부탁드립니다.
저희 포토토가 그 사이 업데이트를 해서 버전이 달라졌습니다. 버전차이로 인해 프로그램 이용이 안 되신다면, 프로그램을 삭제하신 후 재설치를 하시면 됩니다.
버전도 맞고, 오류가 발생을 한 경우에도 포토토 원클릭 프로그램이 비정상적으로 설치된 경우 오류들이 발생하게 됩니다.
두 가지 모든 경우 고객님의 내 컴퓨터에 들어가시면 C드라이브 안에 Phototo 폴더에 있는 내용을 모두 지우시고
또, windown폴더 안에 Downloaded Program Files 폴더 안에 있는 파일중 PhototoLauncher Control 과
phototoActivex Control 이란 엑티브엑스 프로그램을 삭제하신후 리부팅(재접속)후 다시 저희 사이트에 오시면 프로그램을 다시 설치하라는 메세지가 나옵니다.
반드시 삭제한 후 컴퓨터를 다시 리부팅하여 저희 포토토 사이트에 들어와서 사진인화 메뉴를 클릭하여 프로그램을 다시 설치하여야 합니다.(주소창 바로 밑에 나옵니다.)
특히, 보안 또는 백신, 스파이웨어 같은 악성코드 방지 프로그램이 설치 되어 있을 경우 환경설정에 들어가면엑티브 엑스를 설치 할수 없도록 되어 있습니다.
잠시 스파이웨어 같은 프로그램을 중지 시키시고..저희 프로그램을 설치해 보시길 바랍니다.
그리고 한가지 더 말씀드릴께요 ^^
컴퓨터 사양이나 인터넷회선 속도에도 영향을 받지만, 동시 접속자수가 많은 시간대(오전11시~오후9시)에는 업로드가 힘든 점, 양해바랍니다.
올해 초 서버 전용선을 새로이 추가하여 운영하고 있지만, 가급적 동시 접속자수가 많은 시간대를
피하여 주문을 하시는게 도움이 될듯 합니다.
그리고 사진을 조금씩 나누어서 장바구니로 전송해 주신후.. 한꺼번에 주문해 주시기 바랍니다.^^
(예 300장일 경우..50장씩)
충분한 답변이 되었는지 모르겠습니다. 더 궁금한 점 있으면 언제든지 저희 포토토로 글이나, 전화를 주시면 확인을 해드리겠습니다.
행복한 하루 보내세요 감사합니다 ^^
> 사진 업로드가 안되네요.
> 업로드 안된다는 글 찾아서 일일이 다 지우고
> 다시 시도해도 장바구니에 아무리 찾아봐도 사진이 없네요
> 왜그런거죠.
> 사진가지고 지금 몇시간째 씨름하는건지 ..
> 업로드가 왜 잘 안되는 건가요 -
> 업로드만 몇번째 시도했는데
> 100%성공하고 장바구니 들어가보면 계속 아무것도 없네요
> 왜그런거죠?
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