고객님께서 지난 1월 25일 문의 주신 메일은
고객님께서 등록하신 메일주소 redhair20**@hanmail.net 으로 당일 답변이 발송 되었습니다.
신용카드의 결제 취소에는 매입전 취소와 매입후 취소가 있습니다.
매입전 취소는 카드사로 매입을 보내지 않고 취소가 되었기 때문에
청구가 안 되는 데 반해, 매입후 취소는 카드사로 매입을 보낸 이후에
취소가 되었기 때문에 취소를 하기 전의 기간에 고객의 신용카드
결제일이 포함되어 있으면 고객에게 청구가 될 수 있습니다.
또한 결제일 이전에 거래를 취소하더라도 신용카드사의 전산에 반영되기까지에는
3~5일의 기간이 필요하므로 카드사에 따라서 청구가 되는 경우가 있습니다.
대금 결제를 수동으로 한 경우 이용하시는 카드사로부터 환불처리가 됩니다.
각 카드사에 대한 처리 기준일은 아래를 참조해 주시기 바랍니다.
BC카드 - 결제주기 안에 취소분만 반영 이후 취소분은 다음 결제시 반영
VISA카드 - 결제일 이전 3~4일 전에만 도착분 반영
삼성카드 - 결제일 이전 3~4일 전에만 도착분 반영
LG카드 - 결제일 이전 3~4일 전에만 도착분 반영
롯데카드 - 결제주기 안에 취소분만 반영 이후 취소분은 다음 결제시 반영
현대카드 - 결제주기 안에 취소분만 반영 이후 취소분은 다음 결제시 반영
국민카드 - 결제주기 안에 취소분만 반영 이후 취소분은 다음 결제시 반영
이는 모든 전자상거래에서 동일하게 적용되는 기준입니다.
고객님께서 말씀하셨듯 카드사에서 "취소전표접수"로 확인되는 것은
고객님께서 불이익을 전혀 보지 않는다는 것을 의미합니다.
즐겁고 행복한 하루 되세요~*^^*
감사합니다.
> 보름전에도 1:1메일상담 을 통해 문의를 드렸으나 아무런 답변이 없어 좀전에 다시 보내고 이쪽으로 다시 올립니다.
>
> 간편하게 전화로 문의드리려 했는데...전화도 불통이고..맨날 통화중이고!!
> 전화기를 내려놓는거 아닌지......
>
> 친구 소개로 이 사이트 이용하려다 완죤 실망했습니다!!!!!!!!!!!!!!!!
>
> 사진인화하려고 주문/카드결제 승인까지 하였으나 개인사정으로 주문취소를 하였습니다. 그것도 승인 후 즉시요!!!!!!!!!!!!!
>
> 화면으로 주문취소로 되어있고 카드승인 취소여부에 대해서는 어떠한 안내도 없더군요~ 그러나, 카드청구서에는 보란듯이 청구되어 있어서 일단 결재처리는 하였습니다. 문제는!!!!!!!!!!!
> 제가 카드사 접속하여 승인내역을 확인했는데 "취소전표접수"로 확인되었던 것이 어떻게 청구가 되었는지 궁금하군요~
>
> 카드 결제된 부분에 대해서 다시 재입금 처리 바랍니다.
>
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