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제 목 :

[RE] 여긴 마일리지 같은건 없나요?

작 성 일 :

2010-05-04, 09:21 오전

조 회 :

144

작 성 자 :

관리자(phototo)

첨 부 :



	안녕하세요. 염지애 고객님. 고객님의 소중한 의견 반영토록 하기 위해 더욱 노력하는 포토토가 되겠습니다. 첫째 현재 포토토 에서는 국내 최저가 이벤트를 실시하고 있습니다. 인화시 들어가는 자재는 모두 수입품 으로써 수입에만 의존하고 있는데요, 이번 모든 자재가 값이 상승 하였습니다. 하지만 포토토를 아껴주시고 이용해 주시는 고객님들을 위하여 사진값을 올리지 못하고 있습니다. 따라서 마일리지를 적립하여 드리지 못하고 있습니다. 둘째 포장비 또한 위와 같은 이유로 어쩔수 없이 책정이 되고 있습니다. (많은 인화 사이트 들이 포장비를 책정하고 있는데요, 자재값 상승이 원인 입니다.) 셋째 예전 포토토 에서도 우편 서비스를 실시한 적이 있었는데요, 우편의 경우 문제가 되는 부분이 파손과 수취인 불명 입니다. 택배로 출고를 하고 있음에도 받지 못하셨다는 문의가 많이 들어 오고 있습니다. 택배의 경우 이럴때 기사님과 직접 통화가 가능 하기에 어디에 맡겼는지, 혹은 어디에 두었는지 확인이 가능 하지만 우편의 경우 한번 찾지 못하면 찾기가 힘들다는 단점이 있으며 사진의 특성상 구겨짐 혹은 파손의 우려가 대단히 높습니다. 실로 우편 서비스를 제공 할시 제품 파손및 분실의 문의가 대단히 많았습니다. 비록 택배비가 아까우시겠지만 사진 한장 한장은 고객님들의 소중한 추억이라 생각 합니다. 저희 또한 고객님들의 소중한 추억을 아름답게 간직하실수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이런 소중한 추억을 안전하게 보내 드리는 것이 저희가 할수 있는 최선책 이라고 생각하였기에 현재와 같은 서비스 밖에는 실시하지 못하고 있습니다. 앞으로 더 나아가 고객님들의 많은 의견을 수렴하며 어려움을 없앨수 있도록 더욱 발전하는 포토토가 되겠습니다. 고객님의 소중한 의견 다시한번 감사 드립니다. 감사합니다. > 고객으로서 의견여쭙니다~~~ > > 1.주문시 적립되는 마일리지나 포인트는 없나요? > 타사는 그런것도 하고, 통신사 할인 그런것도 있더라구요~ > > 2.그리고 포장비 500원은 왜 별도로 받는건지요? > 당연히 봉투에 넣어주는건데 말이죠~ > > 3.장수가 많지 않으면 일반우편이나 등기로 선택도 가능하면 좋겠어요 > 많이 인화할땐 모르지만 몇장 안될때는 솔직히 택배비 아깝거든요.,. > > 답글 주시고 > 제글 수렴 부탁드립니다. 더 나은 포토토가 되기위해~~~!! > > 그럼수고하세요~^^

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