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 글읽기
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| 제
목 : |
[RE] 인터넷으로 주문한 내용과 다른 사진이 인화중에 있습니다. |
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| 작 성 일 : |
2010-11-30, 09:42 오전 |
조 회
: |
137 |
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| 작 성 자 :
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관리자(phototo) |
첨
부 : |
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안녕하세요 김영규 고객님.
우선, 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
고객님의 주문건을 확인 해 보았는데요.
총 91장의 인화 주문을 해 주셨으며 12x17 사이즈 4장 11x14 사이즈 1장
8x10 사이즈 27장 D6 2장 D5 40장 5x7 14장 4x6 3장으로
주문내역 확인 되셨습니다.
인화 주문 사진의 사이즈 및 수량은 고객님께서 직접 선택 가능하며
저희 포토토에서 임의로 수정해 드리기 어렵기에
문의하신 오류 부분은 실행 프로그램의 오류로 인한 부분으로 보여지며
현재, 저희 포토토의 주문 결제전 장바구니 내역 부분의
확인이 가능한 시스템으로, 최종 결제전 장바구니의 상세보기 부분을
통하여, 주문하신 이미지의 사이즈 및 수량을 재확인 가능하오니
이 점 추후 주문시 참고 부탁 드립니다.
또한, 고객님의 요청대로 주문건 취소처리 도와 드리도록 하겠습니다.
다만, 계좌이체 환불의 경우 고객님의 결제 계좌로
환불 처리 되는 시스템으로 은행마다 환불 처리 기간이 상이하여
3~5일 의 환불 처리 기간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁 드립니다.
더 궁금하거나 문의할 내용 있으시면 언제든 다시 글 남겨주세요.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
감사합니다.
> 어젯저녁에 주문을 하고 바로 결제를 했습니다.
> 오늘 아침에 혹시나 하는 마음으로 주문이 잘 됐나 조회를 해봤는데...
>
> 제가 주문한 것과 다른 내용이 인화중에 있더라구요.
>
> 어젯저녁에 인터넷으로 주문 할 때도 프로그램이 제대로 실행이 안 되었습니다.
> 윈도우 7을 쓰고 있는데, 귀사에서 안내하신대로 '관리자 권한으로 실행하기'로 시도해봤으나 프로그램이 실행도중 계속 멈춰지길래.... 수동으로 프로그램 받기를 통해서 올렸습니다.
>
> 제가 원하는 사진들은 각 폴도별로 편집을 한 후 3번에 걸쳐서 주문을 했기 때문에 왜 제가 원한 내용과 다른 사진들이 주문되어 있는지 궁금합니다.
>
> 12*17사진을 7장 주문했는데, 4장밖에 안되어있고, 더구나 11*14 사진 1장은 그 사이즈로 주문하지도 않았는데 덜렁 주문되어있고 ㅡ,ㅡ 어찌된겁니까???
>
> 대학교 2학년 때부터 쭈욱 이용해오던 귀사의 서비스를 신뢰하고 있었습니다.그런데 이번일로 인해 그 점에 의구심을 갖게 되네요 ,,,,
>
> 이미 결제를 했기 때문에 제 임의대로 취소를 못 하겠으니
> 인화 마치시기전에 취소.환불 해주세요.
>
> 그리고나서 제가 다시 1:1로 인화이미지 체크를 해가며 재 주문 하겠습니다.
>
> 그럼 답변 기다리겠습니다. |
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