본인은 이미 최초 문의 글에서 문제의 검은 세로 줄 문제에 대한 처리 문제와 원인에 대해 문의드린 바 있습니다.
원인까지 궁금해 했던 이유는 대형인화(작품인화...등)를 할 경우에 고객측에서 인화시 알아야 할 주의 내지는 참조사항이 있을까? 하는 부분을 알고자 했기 때문이지요. 나머자 대형인화는 문제가 없었으며 문제의 그 파일만 그러했기 때문입니다.(물론 원본이 전체적으로 노이즈는 있을망정 세로로 검은 띠 줄의 그림자는 없기 때문에..... 파일의 문제인지 인화의 문제인지... 등)
아무튼 재인화 후 배송 한다고 하시고 문제의 인화물을 반송처리 하시겠다고 하니 준비해 놓고 기다리겠습니다.
///////////////////////////////////////////////////////////////
> 안녕하세요 고객님
>
> 우선 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
>
> 글로 답변을 드리다 보니 오해를 일으킨 듯하여 전화를 드렸으나
>
> 통화연결이 안 되어 게시판 답변 드립니다.
>
> 처음 사진을 찍어서 보내달라고 말씀드린 것은 단순히 이상 유무를 확인하기 위함이었습니다.
>
> 보내주신 사진을 보고 이상 유무를 확인하였으며
>
> 반송을 해주십사 하였던 건 원인파악을 위함이었습니다.
>
> 간혹 사진 이상이 발생했을 경우 사진만 보고 원인 파악이 가능한 부분이 있으나
>
> 검게 세로줄이 간 현상은 포토토에서는 처음 접하는 문제라서
>
> 이것이 약품의 문제인지 또는 장비, 인화지의 문제인지 반드시 검토가 필요한 부분입니다.
>
> 그렇기 때문에 굳이 배송비를 지불해서 반송을 받는 것입니다.
>
> 절대 고객님을 불신하거나 문제를 인정하지 않겠다는 것이니 오해 없으시길 바랍니다.
>
> 반송은 택배사 배송기사분이 직접 방문하여 수령할 예정이며
>
> 재인화, 택배 관련한 추가 비용은 일절 발생하지 않으니 양해 부탁드립니다.
>
> 반송을 받아 원인을 파악하여 다시 이런 일이 발생하지 않도록 노력하겠습니다.
>
> 다시 한 번 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
>
글읽기
