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 글읽기
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목 : |
[RE] 게시판 문의글에 답변 드립니다~ |
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| 작 성 일 : |
2013-11-13, 11:33 오전 |
조 회
: |
143 |
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| 작 성 자 :
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관리자(phototo) |
첨
부 : |
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안녕하세요. 포토토입니다.
저희 포토토를 이용해 주셔서 감사합니다.
또한, 문의글 남겨주신 묶음배송을 도와 드리지 못해 대단히 죄송하구요.
묶음 배송처리가 이루어지지 못한 부분의 문의글에 답변 드렸으나,
재문의글 남겨주신 부분에 관련하여 상세 답변을 다시 드립니다.
11월 11일 문의하신 묶음배송 관련하여 문의글을 남겨주신 시간 이전에 주문건이
발송처리 되어, 문의글 확인 후 개별 유선 연락 드렸습니다.
연락처의 전원이 꺼져 있어 통화연결이 되지 않아, 택배 주문건의 발송완료로 인한
묶음배송을 도와 드리지 못한 점을 게시판 답글로 남겨 드렸습니다.
또한, 10월 29일 묶음 배송 문의시 추가주문과 이전 주문을 함께 받으시려면
택배 주문시 요구사항의 메시지를 남기는 란에, 이전 주문건의 주문번호와
묶음 요청 메시지를 남겨주셔야 묶음처리가 가능하다는 답변을 드렸습니다.
해당 메시지가 없는 주문건을 개별 조회하여 묶음처리를 진행하기 어렵기 때문에
그에 따른 답변을 드린 부분이며, 11월 11일 고객님의 주문건에 별도의 요청메시지가
기재되지 않아, 개별 택배 주문으로 처리된 점 다시 한번 안내 도와 드립니다.
10월 29일에 문의하신, 문의글의 답변 내용을 재확인 부탁 드립니다.
발송 및 인화가 완료된 상품의 개별 조회는 별도의 메시지가 남겨져 있지
않을 경우, 도와 드리기 어려운 점 다시 한번 안내 해 드립니다.
요청하신 유산지 또한 여분으로 동봉 가능한 수량을 함께 넣어드린 부분으로
확인되며, 사은행사로 4x6 사이즈 100매 이상 구매시 제공하는 포토케이스는
고객님의 주문상품을 포장하여 발송시 함께 넣어드리는 사은품으로, 1개의 포토케이스에
약 150장의 인화사진을 동봉하여 포장 후 발송 도와 드리고 있습니다.
유산지 및 포토케이스등이 동봉 수량 이상으로 필요하실 경우
쇼핑몰-포토앨범 메뉴에서 개별 구매하실 수 있도록, 구매 페이지를
별도로 운영중에 있으니, 참고하여 이용 해 주세요.
저희 포토토를 이용해 주셔서 다시 한번 감사 드리구요.
문의글에 추가 문의사항 및 더 궁금한 내용이 있으시면 언제든 다시 글 남겨주세요.
빠른 답변 드리겠습니다.
감사합니다. |
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