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제 목 :

[RE] 환불

작 성 일 :

2015-09-30, 09:42 오전

조 회 :

87

작 성 자 :

관리자(phototo)

첨 부 :



	안녕하세요. 포토토입니다~ 저희 포토토를 이용해주셔서 감사합니다. 우선, 문의내용 관련하여, 1:1 메일 상담 문의 시 답변 드린것과 같이 고객님의 주문건 2건 중 택배주문(미결제)을 취소하신 후 묶음배송 주문건의 주문금액을 결제해주셨기에 빠른 확인을 도와 드리지 못했습니다. 또한, 택배주문건이 취소되면서 묶음배송건에 포장료가 부과되어(배송료 미포함) 실결제금액인 600원이 아닌 1100원을 입금해주신 것 같습니다. 실결제 금액은 600원으로, 동일한 입금내역과 입금자로 조회되지 않아 입금자를 찾습니다 게시판에서 해당 고객님을 찾고 있습니다. 위의 내용 참고하시어 추후 주문 시 택배 주문이 없을 경우, 묶음배송을 배송으로 전환코자 하시려면 별도의 유선 통화 후 배송료를 추가 입금하셔야 빠른 확인 및 발송이 처리됩니다. 문의글에 남겨주신 환불계좌로 1100원의 입금내역을 일괄 환불진행 도와 드리겠습니다. 묶음배송 주문건을 취소요청 부탁드립니다. 추석연휴기간 휴무로 인하여 빠른 환불진행 도와 드리지 못한 점 너그러운 양해 부탁드리구요. 환불계좌 확인 후 금일(30일)중으로 빠른 환불처리 도와 드리겠습니다. 추가 문의사항이나 궁금한 점 있으시면 언제든 다시 글 남겨주세요. 빠른 답변 드리도록 하겠습니다. 감사합니다~

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