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 글읽기
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| 제
목 : |
[RE] 안온사진이있습니다. |
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| 작 성 일 : |
2015-11-26, 10:57 오전 |
조 회
: |
74 |
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| 작 성 자 :
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관리자(phototo) |
첨
부 : |
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안녕하세요. 포토토입니다~
저희 포토토를 이용해주셔서 대단히 고맙습니다.
우선, 문의해주신 고객님의 주문건의 시스템상 중복 업로드는 확인되지 않았습니다.
시스템상 오류로 중복업로드가 발생한 경우, 시스템상 중복으로 별도 연락을 드리고 있으며
고객님의 주문건의 경우, 중복 업로드가 아닌 업로드 일자를 달리하여
한번 더 업로드를 하신 것으로 조회됩니다.
시스템상 중복의 경우, 포토토의 시스템에서 확인이 가능하며 해당 오류는
당연히 재인화 및 환불 등으로 빠른 도움을 드리고 있습니다.
다만, 업로드일을 달리하여 같은 파일을 업로드하신 경우는 업로드 오류로 분류되지 않아
해당 파일의 중복여부를 조회하기 어렵습니다.
전송완료 후 주문내역 그대로 주문건이 접수되며, 이후 주문내역의 변경은
이루어지지 않습니다.
시스템상 오류를 발견하지 못해 도움을 드리지 못하는 점 다시 한번 양해 부탁드립니다.
주문내역에서 보여지는 상품명은 주문하신 날짜와 시간, 그리고 원본파일명으로 이루어져 있습니다.
시스템상 중복업로드일 경우, 해당 상품명이 빠짐없이 일치하는 경우이며
위와 같은 오류는 인화전 확인 후 재주문을 권해 드리고 있습니다.
고객님의 주문건에서는 해당 상품명이 동일한 파일이 조회되지 않아
시스템상 업로드 오류가 발생하지 않은 부분이오니 다시 한번 확인 부탁드립니다.
상세 안내를 위한 통화연결이 원활하지 않아, 게시판 답변을 드리는 점 양해 부탁드려요.
다시 한번 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
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