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제 목 :

[RE] 시스템이 부족합니다.

작 성 일 :

2017-12-13, 11:05 오전

조 회 :

49

작 성 자 :

관리자(phototo)

첨 부 :



	안녕하세요. 포토토입니다~ 저희 포토토를 이용해주셔서 감사합니다. 우선, 시스템의 개선사항에 대한 소중한 의견 감사드립니다. 문의해주신 여백 발생은 저희 포토토의 디자인된 편집기의 사진틀과 고객님의 원본파일의 비율이 일치하지 않을 시 발생하는 부분으로 원 프로그램에서 업데이트가 이루어진 부분입니다. 이전 프로그램에서는 편집기 이용 시 여백부분이 발생할 경우 주문이 차단되어 결제진행이 불가능했습니다~ 화질저하된 파일을 반드시 사용하셔야 하는 고객분들께서 여백이 발생해도 그대로 편집하여 화질저하가 발생하는 부분을 최소화하기를 요청하셔서 해당 부분의 여백이 있는체로도 편집하실 수 있도록 개선된 부분이니 이 점 너그러운 양해 부탁드립니다. 또한, 품질저하가 보여지는 파일은 촬영하신 원본파일의 해상도가 낮을 경우에 발생하는 부분으로 핸드폰 카메라로 촬영하실 경우에도 고해상도(메모리 용량이 많이 소모됩니다)로 크기 지정 후 촬영을 권해 드립니다. 또한, 제작상품의 경우 로그인하신 후 장바구니 메뉴에서 해당상품의 확인이 가능하며 인화장바구니는 상단에 제작상품의 장바구니는 하단에 별도로 제공되오니 장바구니 메뉴에서 확인을 부탁드려요. 편집중인 제작상품(포토북.캘린더)의 경우 장바구니의 상품 편집상태가 제작중으로 표기되어 해당 상품의 편집기 실행을 다시 누르시면 제작중인 상품을 재실행 하신 후 편집을 이어가실 수 있습니다~ 이 점 참고하시어 장바구니의 보관기간(제작상품의 경우 30일간 보관기간이 주어집니다)내에 천천히 편집하신 후 주문을 권해 드립니다. 그리고 주문완료 후 미리보기로 제공되는 화면은 썸네일 화면으로 실제 제작상품의 화질이 아닌 미리보기용 화질입니다. 화질저하가 표기된 파일 외에는 선명한 화질로 출력되니 화질저하 파일은 제외하신 후 편집완료를 권해 드려요. 실제 출력물의 화질저하 정도를 미리 확인해 드리기 어렵기에 조금이라도 화질저하가 발생할 경우 해당 경고 메시지를 편집틀마다 안내해드리고 있습니다. 해당 페이지의 파일이 반드시 주문하셔야하는 파일일 경우 여백 혹은 화질저하가 발생하여도 주문하실 수 있도록 해놓은 시스템이기에 이 점 참고하시어 이용을 권해드립니다. 마지막으로 문의해주신, 사진인화 프로그램의 업로드 또한 정상적으로 진행되고 있어 문의내용에 빠른 답변을 드리기 어렵습니다. 공유기를 사용하시거나, 이용하시는 응용프로그램과 함께 사용 시 업로드가 느려질 수 있으니, 별도의 응용프로그램을 모두 닫고 이용을 부탁드려요. 메모리 확보를 위하여 임시인터넷 파일이나 쿠키파일의 수시삭제도 권해 드립니다. 이용 시 불편사항을 상세히 남겨주셔서 다시 한번 감사드립니다. 주문상품은 순차적인 인화제작 후 발송처리 도와드리겠습니다. 고맙습니다~

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