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제 목 :

[RE] 늦어도 오늘까지 도착한다고 했는데 아직도 안왔네요.

작 성 일 :

2018-05-28, 10:49 오전

조 회 :

50

작 성 자 :

관리자(phototo)

첨 부 :



	안녕하세요. 포토토입니다~ 저희 포토토를 이용해주셔서 감사합니다. 우선, 주문상품의 배송지연으로 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 문의해주신 고객님의 주문상품은 결제확인일인 24일 CJ 대한통운으로 발송 후 유선 문의 시 보통 1~2일의 배송기간이 소요되기에 늦어도 토요일 수령이 가능하며 혹시 배송이 이루어지지 않을 시 배송사로 개별 문의 하실 수 있도록 운송장번호를 안내해드렸습니다. 해당 지역의 배송과정에서 지연현상이 발생한 것으로 예상되어 오늘 오전 문의글 확인 후 배송사로 개별 상담 드렸습니다. 대한통운 대표 고객센터 1588-1255번으로 문의하여 상세 처리내역 조회 후 수령하시는 고객님께 직접 연락 드릴 수 있도록 조치해드렸습니다. 포토토에서 발송해드린 상품은 보통 다음날 혹은 늦어도 하루정도 추가 배송일이 소요되니, 간혹 배송지역의 물량이 많을 경우 지연현상이 발생할 수 있습니다. 택배 배송의 수령일을 정확히 지정해드리기 어려운 부분 다시 한번 너그러운 양해 부탁드립니다. 고객님의 배송지역으로 금요일(25일) 이동 후 추가 처리내역이 확인되지 않아 배송사로 개별확인 요청드린 부분 다시 한번 참고 부탁드리구요. 오늘 중으로 빠른 연락 주시기로 하셨습니다. 다시 한번 배송지연으로 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다. 위의 내용외에 추가 문의사항이나 궁금한 점 발생 시 언제든 문의주세요. 빠른 안내 드리겠습니다.

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