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제 목 :

[RE] 사진이 다 짤려서 왔네요,

작 성 일 :

2019-03-04, 11:28 오전

조 회 :

66

작 성 자 :

관리자(phototo)

첨 부 :



	안녕하세요. 포토토입니다. 저희 포토토를 이용해주셔서 감사합니다. 우선, 수령하신 인화사진의 잘림이 발생한 점 관련하여 상세 확인을 도와드리고자 첨부해주신 이미지 파일을 확인하여 주문하신 원본 파일을 찾아보았습니다. 원본 파일을 확인해보니 원본 파일의 가로x세로 비율이 1:1의 비율인 정사각형 이미지로 확인됩니다. 원본 파일이 정사각형 파일인 경우, 문의글에 남겨주신 내용과 같이 포토토의 주문 프로그램인 원클릭 프로그램에서 트리밍작업을 별도로 진행하셔도 해당 작업이 반영되지 않습니다. 인화장비의 특성 상 원본파일의 비율에 따라 인화지에 자동으로 얹혀지는 방식으로 출력이 진행되기에 파일의 세로값이 크면 세로사진으로 가로값이 크면 가로사진으로 출력됩니다. 문의글에 첨부해주신 파일과 같은 정사각형 이미지는 가로와 세로의 구분이 없기에 프로그램에서 개별 트리밍 작업을 하셔도 해당 작업이 적용되지 않고 페이퍼풀 옵션으로 주문 시 정반대쪽으로의 잘림이 발생할 수 있습니다. http://www.phototo.co.kr/album/album_list_pt.html 인화 시 주의사항 페이지에서도 정사각형 이미지의 트리밍 작업이 적용되지 않는 부분을 안내해드리고 있으며 원클릭 인화주문 프로그램의 상단 안내에서도 정사각형 이미지를 안내해드리고, 반드시 이미지풀로의 주문을 권해 드리고 있습니다. 자동인화로 진행되는 시스템 상 인화단계에서 이미지를 한장씩 확인하여 인화를 도와드리기 어렵기에 위의 내용을 확인 후 주문을 권해드리고 있으니 참고 부탁드려요. 혹, 수령하신 파일 원본 중 정사각형 이미지가 아닌 파일의 잘림이 발생한 경우 다시 문의주시면 빠른 확인 도와드리겠습니다. 첨부해주신 파일의 경우, 원본파일이 정사각형 이미지로 페이퍼풀 주문 시 트리밍 적용이 이루어지지 않아, 잘림이 발생할 수 밖에 없는 점 다시 한번 안내드립니다. 해당 파일을 잘림 없이 인화하기 위해서는 인화옵션을 이미지풀로 변경하시어 주문하시거나(여백이 발생할 수 있습니다.) 이미지를 주문 전 단계에서 개별 크롭하시어 정사각형 파일이 아닌 직사각형 파일로 저장하신 후 주문을 해주셔야 합니다. 원본 파일의 문제로 인한 인화잘림은 재작업을 도와 드리기 어려우니 이 점 양해 부탁드립니다. 추가 문의사항이나 궁금한 점 발생 시 언제든 문의주세요. 빠른 안내드리겠습니다. 감사합니다.

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