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제 목 :

[RE] 사진이 짤려서 왔습니다.

작 성 일 :

2019-03-13, 10:02 오전

조 회 :

55

작 성 자 :

관리자(phototo)

첨 부 :



	안녕하세요. 포토토입니다. 저희 포토토를 이용해주셔서 감사합니다. 우선, 인화상품의 잘림 관련하여 문의주신 내용 확인 후 주문하신 이미지 파일을 상세조회 해 보았습니다. 주문하신 상품의 인화옵션이 페이퍼풀 무테로 이미지 원본의 비율과 주문하신 인화지의 비율이 일치하지 않을 시 이미지가 잘릴 수 있는 옵션으로 선택되어 있습니다. 대부분의 파일은 주문해주신 인화사이즈인 D5 규격과 일치하여 잘림이 발생하지 않습니다. 다만, 일부 파일(핸드폰 촬영 파일 혹은 파노라마 설정으로 촬영하신 파일)의 비율이 주문해주신 인화지의 비율과 맞지 않습니다. 이 경우, 옵션 선택 (사이즈, 수량, 인화옵션) 창에서 이미지 썸네일마다 편집하기 버튼을 클릭하여 개별 수정을 주문을 권해 드립니다. 포토토에서는 이미지 파일을 주문하신 옵션대로 자동인화 하는 방식이기에 이미지를 개별 확인하는 부분이 불가하기에 주의사항 및 인화주문 프로그램의 상단 안내로 여러번 해당 내용을 설명해드리고 있으니 참고 부탁드려요. 해당 파일은 페이퍼풀 옵션이 아닌, 이미지풀로 주문을 권해 드리며 이미지풀로 주문 시 비율이 일치하지 않는 부분은 여백으로 출력이 진행되니 반드시 이미지별 편집하기 버튼을 확인하여 인화진행 여부를 결정해주세요~ 위의 내용 관련하여 유선 통화로 재안내 드리도록 하겠습니다. 인화옵션 선택 시 미확인으로 인한 사진잘림은 재인화가 진행되지 않으니 추후 주문 시 이 점 다시 한번 확인 부탁드려요. 추가 문의사항이나 궁금한 점 발생 시 언제든 문의주세요. 빠른 안내 드리겠습니다. 감사합니다~

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