★ 포토토 - 빠르고 쉬운 온라인 인화 ★

★ 포토토 - 빠르고 쉬운 온라인 인화 ★

HOME > 고객센터 > 고객게시판

글읽기

제 목 :

[RE] 문자 받고 사진에 문제가 생겼다고 들었습니다

작 성 일 :

2019-04-01, 10:14 오전

조 회 :

57

작 성 자 :

관리자(phototo)

첨 부 :



	안녕하세요. 포토토입니다. 저희 포토토를 이용해주셔서 감사합니다. 업무시간 종료와 주말 휴무로 빠른 답변 드리지 못한 점 또한 양해 부탁드려요. 우선, 주문해주신 이미지 파일의 비율이, 인화사이즈인 A4 규격과 일치하지 않아 이미지의 잘림이 다량으로 발생하여 연락 드렸습니다. 저희 포토토에서는 이미지 파일을 그대로 출력해드리는 방식이기에 인화지와 이미지 파일 원본의 비율이 일치하지 않을 경우 이미지를 잘라내는 옵션과 여백이 생기는 옵션을 제공해드리고 있습니다. 고객님께서 선택하신 페이퍼풀 옵션은, 비율이 일치하지 않는 부분의 이미지를 잘라내는 방식입니다. 다만, 주문해주신 이미지 파일이 와이드 파일과 같이 가로가 긴 파일이기에 이미지의 손실 부분이 크게 발생합니다. 무통장입금 방식으로 결제가 수동으로 진행되어 이미지를 미리 확인할 수 있었기에 해당 인화를 자동으로 진행하지 않고 미리 연락 드렸습니다. 추후 자동결제로 진행될 경우, 위의 내용을 확인해드리기 어려울 수 있으니 이미지의 잘림, 여백과 같은 부분은 반드시 확인 후 주문 부탁드립니다. 이미지의 잘림 부분은 업로드 전 단계에서 사이즈, 옵션, 수량을 체크하신 후 이미지마다 편집하기 버튼을 눌러 확인하실 수 있으니 참고 부탁드려요. 포토토에서는 이미지를 편집하여 보정하는 작업을 도와 드리기 어려우니 인화진행 여부를 확인 후 답변 부탁드립니다. 추가 문의사항이나 궁금한 점 발생 시 함께 문의주시면 빠른 안내 드리겠습니다. 감사합니다.

CS CENTER
Tel : 02) 323 0195 FAX : 02-6008-8346
평일 AM 10:00 ~ PM 17:00 / 점심시간 PM 12:00 ~ PM 01:00
토, 일, 공휴일 휴무

입금자확인 질문게시판
BANK INFO
238-890478-39107
예금주박진아

계좌번호안내 입금시, 주문자와 동일한 성함으로 입금부탁드립니다.