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제 목 :

[RE] 배송

작 성 일 :

2022-01-07, 02:31 오후

조 회 :

35

작 성 자 :

관리자(phototo)

첨 부 :



	안녕하세요. 포토토입니다. 저희 포토토를 이용해주셔서 감사합니다. 우선, 주문상품의 배송이 지연되어 이용에 불편함을 드린 점 대단히 죄송합니다. 문의글 확인 후, 주문상품의 배송내역을 조회해보았습니다. 12/21일 주문건으로 22일 택배발송이 진행된 것으로 확인됩니다. 다만, 상세 처리내역에도 보여지듯, 31일자로 배송상황이 멈춰 있는것으로 확인됩니다. 위의 상황 관련하여 배송사로 개별확인 진행하였으나, 현재 CJ 대한통운의 파업여파로 인하여 상담원 연결이 원활하지 않아 빠른 답변을 드리기 어렵습니다. 현재, 고객님의 거주지역은 CJ 대한통운의 파업으로 인한 배송불가 지역으로 확인되었으나 주문상품의 발송기간에는 파업 진행 전으로 정상적인 발송이 진행된 것으로 조회됩니다. 발송이후 배송 과정에서 파업이 겹쳐 배송지연이 발생한 부분으로 예상됩니다. 배송파업 지연으로 인한 재작업 관련하여 유선연락 드렸으나, 연결이 어려워 게시판 답변 드립니다. 대체 배송사를 이용한 재작업으로 진행을 도와 드릴 수 있으니, 진행 여부 확인 후 답변 부탁드립니다. 이용에 번거로움을 드린 점 거듭 사과 말씀 드립니다. 추가 문의사항이나 궁금한 점 발생 시 함께 문의주시면 상세 안내 드리겠습니다. 감사합니다.

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