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제 목 :

[RE] 해상도때문에.....

작 성 일 :

2005-05-27, 05:11 오후

조 회 :

139

작 성 자 :

관리자(phototo)

첨 부 :



	안녕하세요 고객님. 조금 전에 전화 주셨던 고객님이시군요. 고객님께서는 3x5 사이즈의 사진을 주문하셨습니다. 3x5 사이즈의 사진을 정상적으로 발송해 드렸습니다. 그러나 사진들이 화질이 좋지 않다고 전화를 해 주셨습니다. 고객님께서 주문하신 과정을 역추적으로 확인한 결과 고객님께서 올려주신 몇몇 사진들의 해상도는 16001200 이고 나머지 대부분의 사진들은 해상도 400300 이었습니다. 위 두 해상도의 사진을 3x5 사이즈로 주문 하셨습니다. 고객님께서 해상도가 16001200 이었던 몇몇 사진들은 화질이 정상적으로 나왔는데 해상도가 300400 의 사진들은 화질이 떨어진다고 환불을 해 달라고 하셨습니다. 동일하게 주문을 한 후 16001200 의 사진을 제외한 400300 의 사진에 대한 보상을 원하셨는데 다시 인화해서 보내드리면 똑같은 상태의 사진이 두 장씩 있게 되겠지요. 동일하게 주문을 한 후 16001200 의 사진을 제외한 400300 의 사진에 대한 보상을 원하셨는데 환불을 해 드리면 '품질 보상'의 기준에 적합한걸까요.. 3x5 사이즈의 권장 해상도는 1000*700 입니다. 메인 화면, 공지, 고객 게시판에 설명이 있구요 마지막으로 주문하실 때 인화 사이즈에 비해 해상도가 낮은 사진에 대해 'x' 표시를 해 드리며 강제로 수량을 늘릴 경우 다시 한 번 경고창이 뜹니다. 경고를 무시한 채 고객님께서 서버로 올리신 사진은 다른 주문자들의 사진 수천장씩과 묶여 네트워크를 통해 기계로 인화 작업이 진행됩니다. 각각의 모든 해상도를 전부 확인해 드릴 경우 한 달 후에 사진을 받아볼 수 있습니다. 그래서 권장해상도를 표기해 드리는 것입니다. 휴대폰 사진처럼 해상도가 낮아 인화품질이 떨어질 것을 알면서도 인화를 원하시는 고객님들 또한 많이 계십니다. 각각 파일의 해상도 확인 후 전화 드려서 인화 여부를 확인한 후 작업과정이 시작되면 세 달쯤 후에 인화된 사진을 받아볼 수 있습니다. 해상도에 대한 이해가 부족해 전화나 메일로 문의 하시는 고객님들의 사진들은 시간이 걸려도 전부 확인해 드리고 있습니다. 추후 다른 사이트에 가셔서 인화를 하실 때에라도 현저히 낮은 해상도는 피해서 주문을 하시길 권장합니다. 다른 문의 사항은 저희 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다. > 저는 사진 주문을 하고 오늘 사진을 받은 사람입니다.`~~ > 해상도가 낮으면 사진두 못찾읍니까~~~ 전화기만 12분만 잡구..했던얘기 또하구... 이사이트 맘에 정말 안드는군여...그래두 저렴해서 생각끝에 주문했건만~~완전 대실망 .200장인 사진을 다 버리게 생겼습니다..반품두 안댄다~~했던얘기만 줄줄이 늘어놓구~~여러분 해상도 확인하구 주문하세여...해상도 낮으면 어디가서 사진두 못찾는답니다....,,,,그리구~~ 고객한테 설명을 제대루 전달해주던지.메세지 하나 올려놓구 그게 다라면 말이 댑니까??얼마나 바뿌면...그해상도로 뽑지두 못하는사진을 돈벌어먹으려구 안나오는걸 뽑구있습니까`~~ 정말 짜증납니다.포토톤지~~~

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